退換貨政策

感謝您選購炒味亭商品，為維護您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策：

一、7 日鑑賞期說明

• 炒味亭販售之商品多屬於 易於腐敗、保存期限較短之食品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，不適用 7 日鑑賞期。

• 除非商品於運送過程中損壞、瑕疵或寄送錯誤，本網站恕不接受退貨。

• 如您收到的商品有破損、外漏或其他問題，請於 收到商品 7 日內 聯繫客服，並提供以下資訊：「姓名」「訂單編號」「聯絡電話」「退貨商品名稱」「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您做退換貨。

二、退貨須知

1. 退貨商品須為 未經使用，，且無人為造成的污損或故障，並保留完整包裝（含原始外包裝紙盒），不得有污損或故障，否則恕不接受退貨。

   提醒您：依《消費者保護法》規定，食品屬於易於腐敗或保存期限較短之商品，不適用7日鑑賞期，僅限商品瑕疵出貨錯誤情況才可退換貨，敬請見諒。

2. 以下情況恕不接受退貨：

   • 超過 7 日退貨申請期限。

   • 商品已拆封或使用，或因人為因素造成污損、破損。

   • 商品包裝不完整，或發票、配件缺失。

   • 惡意或大量退貨之情況。

三、退貨流程

      聯絡客服人員提出退貨申請 → 客服確認可退貨後，準備完整商品與發票 → 提供收件時間與地址 → 由指定物流人員前往回收。

四、退款說明

• 信用卡付款：退貨成功後，退款金額將刷退至原信用卡帳號。

• ATM/轉帳或貨到付款：退貨成功後，則將退款金額轉入您提供之銀行帳號中。

五、換貨須知

• 商品需為 未經使用，且無人為造成的污損或故障。

• 請務必保留 完整原始包裝（含外箱），否則恕不接受換貨。

• 換貨需由消費者自行負擔 來回運費。

六、換貨流程

1. 如需換貨，請先與客服確認後，辦理 原訂單退貨。

2. 退貨完成後，請於官網重新下單購買您需要的商品。

3. 若新訂單金額與原訂單有差額，本公司將依情況處理：「新訂單金額較高：需補差額並開立發票」「新訂單金額較低：將退還差額，並開立發票」「金額相同：不需另行處理」

七、退換貨聯繫方式

• 官方 LINE 客服：@473xwzdv