聯絡方式Q&A

【 配送方式 】

1. 商品皆以 冷凍宅配或超商冷凍取貨 方式寄送，目前僅限台灣本島。

2. 若商品有任何問題，請直接聯繫 炒味亭官方客服 LINE：@473xwzdv，配送人員無法當場處理退換貨事宜。

【 超商取貨 】

1. 商品將配送至您指定的超商門市，待商品到店後會以簡訊通知取貨。

2. 超商取貨有材積限制，如系統判定超過限制，請改用宅配服務。

3. 若因材積問題或超商無法配送，訂單將自動取消。

【 注意事項 】

1. 若您於超商取貨期限內未領取或拒收，將產生「未取件記錄」。

2. 若累積 2 次未取件，將列入黑名單，日後購買需先私訊客服確認。

【 未取件處理方式 】

1. 若超過取貨期限未領取，商品將退回炒味亭，訂單自動取消，恕無法再次寄送，需重新下單購買。

2. 提醒您：若有未取件紀錄，後續下單僅能使用 信用卡或轉帳付款。

【 訂單修改與取消 】

1. 訂單送出後，如需修改，請於尚未進入物流作業前，聯繫客服 LINE：@473xwzdv 協助處理。

2. 訂單一旦進入物流作業，恕無法取消或更改。

3. 訂單取消後無法恢復，重新下單需依照當時商品庫存為準。

4. 若因收件地址填寫錯誤導致配送失敗，相關損失需自行承擔。

【 客服聯繫方式 】

• 客服 LINE 官方帳號：@473xwzdv